Polityka Uszkodzonych lub Zagubionych Paczek

Niniejsza polityka wyjaśnia, co zrobić, jeśli Twoje zamówienie z CardVault, prowadzonego przez Lads n Dads TCG, dotrze uszkodzone lub nie dotrze.

Uszkodzenie przy dostawie. Sprawdź paczkę przy dostawie. Jeśli opakowanie zewnętrzne lub zapieczętowane karty kolekcjonerskie są uszkodzone, zrób wyraźne zdjęcia przed dalszym rozpakowaniem i skontaktuj się z support@cardvault.anonbusiness.com w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia.

Nasze rozwiązanie. W przypadku faktycznego uszkodzenia w transporcie zorganizujemy wymianę, jeśli jest dostępna, lub pełny zwrot wraz z pierwotnym kosztem wysyłki, bez opłat z Twojej strony.

Nieotrzymane paczki. Jeśli śledzenie wskazuje „dostarczono", a nie otrzymałeś paczki, sprawdź najpierw u sąsiadów i u przewoźnika, a następnie skontaktuj się z nami. W przypadku braku dostawy wszczniemy postępowanie u przewoźnika.

Okres dochodzenia. Przewoźnicy mogą potrzebować do 14 dni roboczych na potwierdzenie zagubienia paczki. Po potwierdzeniu niezwłocznie wymienimy lub zwrócimy środki za zamówienie.

Twoje prawa ustawowe. Niniejsza polityka nie narusza Twoich ustawowych praw jako konsumenta w UE.

Kontakt. support@cardvault.anonbusiness.com lub +44 113 255 9966.