Procedura Reklamacyjna

Lads n Dads TCG, działający jako CardVault, dokłada starań, aby każdą reklamację rozpatrzyć sprawiedliwie i szybko.

Jak złożyć reklamację. Napisz na support@cardvault.anonbusiness.com lub zadzwoń pod +44 113 255 9966, podając numer zamówienia i opis problemu. Dołącz zdjęcia, które pomogą nam zrozumieć sprawę.

Potwierdzenie. Potwierdzimy Twoją reklamację w ciągu 2 dni roboczych.

Rozwiązanie. Dążymy do rozpatrzenia większości reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest złożona i wymaga więcej czasu, będziemy informować Cię o postępach i przewidywanych terminach.

Eskalacja. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz poprosić o rozpatrzenie reklamacji przez starszego członka naszego zespołu.

Internetowe rozstrzyganie sporów UE. Konsumenci w UE mogą również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres kontaktowy w tym celu to support@cardvault.anonbusiness.com.

Twoje prawa. Niniejsza procedura nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta.

Kontakt. Lads n Dads TCG, Pudsey, LS28 7BQ, United Kingdom.