Beleid voor Beschadigde of Verloren Pakketten

Dit beleid legt uit wat u moet doen als uw bestelling van CardVault (beheerd door Lads n Dads TCG) beschadigd aankomt of niet aankomt.

Beschadigd bij aankomst. Controleer uw pakket bij levering. Zijn de buitenverpakking of de verzegelde ruilkaarten beschadigd, maak dan duidelijke foto's voordat u verder uitpakt en neem binnen 48 uur na levering contact op via support@cardvault.anonbusiness.com met uw bestelnummer.

Onze oplossing. Bij echte transportschade regelen wij waar mogelijk een vervanging, of een volledige terugbetaling inclusief oorspronkelijke verzendkosten, kosteloos voor u.

Niet ontvangen pakketten. Als de tracking 'bezorgd' aangeeft maar u het pakket niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij buren en uw vervoerder en neem dan contact met ons op. Bij niet-bezorging openen wij een onderzoek bij de vervoerder.

Onderzoeksperiode. Vervoerders kunnen tot 14 werkdagen nodig hebben om een pakket als verloren te bevestigen. Zodra dit is bevestigd, vervangen of vergoeden wij uw bestelling direct.

Uw wettelijke rechten. Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als EU-consument.

Contact. support@cardvault.anonbusiness.com of +44 113 255 9966.