Klachtenprocedure

Lads n Dads TCG, handelend als CardVault, zet zich in om elke klacht eerlijk en snel op te lossen.

Hoe te klagen. Mail support@cardvault.anonbusiness.com of bel +44 113 255 9966 met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg foto's toe die ons helpen het probleem te begrijpen.

Ontvangstbevestiging. Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen.

Oplossing. Wij streven ernaar de meeste klachten binnen 14 dagen op te lossen. Is een klacht complex en duurt het langer, dan houden wij u op de hoogte van de voortgang en de verwachte termijnen.

Escalatie. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u vragen om uw klacht te laten beoordelen door een senior teamlid.

EU-onlinegeschillenbeslechting. EU-consumenten kunnen ook het ODR-platform van de Europese Commissie gebruiken op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons contactadres hiervoor is support@cardvault.anonbusiness.com.

Uw rechten. Deze procedure doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Contact. Lads n Dads TCG, Pudsey, LS28 7BQ, United Kingdom.