Politica per Pacchi Danneggiati o Smarriti

Questa politica spiega cosa fare se il tuo ordine da CardVault, gestito da Lads n Dads TCG, arriva danneggiato o non arriva.

Danneggiato all'arrivo. Ispeziona il pacco alla consegna. Se l'imballaggio esterno o le carte collezionabili sigillate sono danneggiati, scatta foto chiare prima di disfare ulteriormente e contatta support@cardvault.anonbusiness.com entro 48 ore dalla consegna con il tuo riferimento d'ordine.

La nostra soluzione. Per un danno di trasporto effettivo organizzeremo una sostituzione se disponibile, oppure un rimborso completo comprese le spese di spedizione originali, senza costi per te.

Pacchi non ricevuti. Se il tracking indica «consegnato» ma non hai ricevuto il pacco, verifica prima con i vicini e il corriere, poi contattaci. In caso di mancata consegna, apriremo un'indagine con il corriere.

Periodo di indagine. I corrieri possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per confermare lo smarrimento di un pacco. Una volta confermato, sostituiremo o rimborseremo prontamente il tuo ordine.

I tuoi diritti legali. Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore UE.

Contatto. support@cardvault.anonbusiness.com o +44 113 255 9966.