Procedura di Reclamo

Lads n Dads TCG, operante come CardVault, si impegna a risolvere ogni reclamo in modo equo e rapido.

Come reclamare. Scrivi a support@cardvault.anonbusiness.com o chiama +44 113 255 9966 indicando il riferimento d'ordine e una descrizione del problema. Allega eventuali foto che ci aiutino a comprenderlo.

Conferma di ricezione. Confermeremo il tuo reclamo entro 2 giorni lavorativi.

Risoluzione. Puntiamo a risolvere la maggior parte dei reclami entro 14 giorni. Se un reclamo è complesso e richiede più tempo, ti terremo informato sull'avanzamento e sui tempi previsti.

Escalation. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi chiedere che il reclamo sia esaminato da un membro senior del nostro team.

Risoluzione online delle controversie UE. I consumatori UE possono anche usare la piattaforma ODR della Commissione europea su https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo di contatto a tale scopo è support@cardvault.anonbusiness.com.

I tuoi diritti. Questa procedura non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore.

Contatto. Lads n Dads TCG, Pudsey, LS28 7BQ, United Kingdom.