Retours & Remboursements

Droit de rétractation. En tant que consommateur dans l'UE, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner. Envoyez-nous un e-mail à support@cardvault.anonbusiness.com avec votre référence de commande pour initier un retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

État. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et inserts. Les produits de cartes à collectionner scellés doivent rester scellés.

Remboursements. Après réception et inspection du retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours via le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou incorrects. Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous à support@cardvault.anonbusiness.com dans les 48 heures suivant la livraison et nous organiserons un retour gratuit et un remboursement complet ou un remplacement.

Articles non retournables. Les produits scellés ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.