Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento. Como consumidor en la UE, puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de dar ninguna razón.

Cómo devolver. Envíenos un correo a support@cardvault.anonbusiness.com con su referencia de pedido para iniciar una devolución. Le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones.

Estado. Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios e insertos. Los productos de cartas coleccionables precintados deben permanecer precintados.

Reembolsos. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos su reembolso en 14 días mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución son a su cargo salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error.

Artículos defectuosos o incorrectos. Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos en support@cardvault.anonbusiness.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y gestionaremos una devolución gratuita y un reembolso completo o sustitución.

Artículos no retornables. Los productos precintados abiertos o dañados no pueden devolverse salvo que sean defectuosos.