Richtlinie für beschädigte oder verlorene Pakete

Diese Richtlinie erläutert, was zu tun ist, wenn Ihre Bestellung von CardVault (betrieben von Lads n Dads TCG) beschädigt ankommt oder nicht eintrifft.

Beschädigt bei Ankunft. Prüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung. Sind die Umverpackung oder die versiegelten Sammelkarten beschädigt, machen Sie klare Fotos vor dem weiteren Auspacken und kontaktieren Sie support@cardvault.anonbusiness.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellreferenz.

Unsere Lösung. Bei echtem Transportschaden organisieren wir nach Verfügbarkeit einen Ersatz oder eine volle Erstattung inklusive ursprünglichem Versand, kostenlos für Sie.

Nicht erhaltene Pakete. Zeigt das Tracking „zugestellt", Sie haben das Paket aber nicht erhalten, fragen Sie zunächst bei Nachbarn und Ihrem Zusteller nach und kontaktieren Sie uns dann. Bei Nichtzustellung leiten wir eine Untersuchung beim Zusteller ein.

Untersuchungszeitraum. Zusteller können bis zu 14 Werktage benötigen, um ein Paket als verloren zu bestätigen. Nach Bestätigung ersetzen oder erstatten wir Ihre Bestellung umgehend.

Ihre gesetzlichen Rechte. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als EU-Verbraucher.

Kontakt. support@cardvault.anonbusiness.com oder +44 113 255 9966.