Beschwerdeverfahren

Lads n Dads TCG, handelnd als CardVault, ist bestrebt, jede Beschwerde fair und schnell zu lösen.

So beschweren Sie sich. Schreiben Sie an support@cardvault.anonbusiness.com oder rufen Sie +44 113 255 9966 an, mit Ihrer Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie bitte Fotos bei, die uns helfen, das Problem zu verstehen.

Eingangsbestätigung. Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.

Lösung. Wir streben an, die meisten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu lösen. Ist eine Beschwerde komplex und benötigt länger, halten wir Sie über den Fortschritt und die erwarteten Zeiträume auf dem Laufenden.

Eskalation. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie eine Überprüfung Ihrer Beschwerde durch ein erfahrenes Teammitglied verlangen.

EU-Online-Streitbeilegung. EU-Verbraucher können auch die OS-Plattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Unsere Kontaktadresse hierfür ist support@cardvault.anonbusiness.com.

Ihre Rechte. Dieses Verfahren berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Kontakt. Lads n Dads TCG, Pudsey, LS28 7BQ, United Kingdom.